近来，国家税务总局连云港市税务局12366交税服务热线成功完成“一键咨询”“一人通答”，交税人只需拨打一个电话号码，就可以省时省力处理悉数涉税疑问，交税咨询愈加精准便当。
“曾经，因为搞不清楚国税地税分担事务，常常拨错咨询电话，现在不必忧虑了，不明白的问题，一个电话悉数搞定。”连云港绿谊农业科技有限公司的办税员朱孟超说。小朱是一名90后，刚作业不久的他常常需求经过12366咨询详细税收政策和办税事项，“一键咨询”让他觉得十分便利。
连云港市税务局12366座席还同步推广“一人通答”，即12366座席人员在接听电话后，一次性协助交税人处理涉税疑问。
快捷舒适体会的背面，是无数次的辛苦支付。为精准回答交税人问题，连云港市税务局提早经过互派人员、敞开知识库权限和优化流通机制等方法强化后台支撑，加强12366座席训练。据12366作业人员介绍，在确保日常作业质效的前提下，从4月19日起，他们便开端分税种、分专题对一切咨询人员展开国税地税事务穿插训练。