您投保的车险理赔，一般几天能办完？到达职业均匀值了么？日前，新疆稳妥职业协会在乌市召开车险理赔作业座谈会，通报的2016年新疆机动车辆稳妥理赔服务质量测评成果显现，上一年机动车交强险均匀结案周期职业值为11.13天，车主们产生2000元以下理赔时，商业险最快均匀结案周期达3.5天。
在“2016年度新疆产险公司车险理赔服务质量量化目标测评排名表”中，“交强险”结案周期排名榜首的，是信达财险均匀结案周期6.66天、2000元以下均匀4.81天；“商业险”结案周期排名榜首的，分别是都邦财险均匀结案周期7.17天，和安邦稳妥2000元以下均匀结案周期3.5天。
“咱们测评衡量一家产险公司的车险理赔服务质量，首要经过立案结案率、均匀赔案处理时效、理赔有用报案投诉率几个目标。产险公司处理每个赔案用时越少，体现出案均处理时效性越高，对车主来说，也就得到越好的服务质量。 ”新疆稳妥职业协会副秘书长周凌说，在测评成果中，2016年度排名前15名的产险公司，立案结案率绝大多数都到达九成以上，排名前十的公司在交强险和商业险理赔中，均匀结案周期都在10天以内。
据了解，针对均匀赔案处理时效这项量化目标，新疆保监局自2010年开端专门抽取出2000元以下的赔案进行监测。在2016年测评排名中，2000元以下的小额案子均匀结案周期职业值为交强险9.06天、商业险9天，其间“交强险”均匀结案在6天以内的有信达、永安、渤海、阳光、都邦五家财险公司，“商业险”均匀结案在5天以内的有安邦、国寿、渤海、永安、阳光、都邦、中华联合七家财险公司。
当然，车险理赔并非“唯快不破”，时效性以外还需对客户满意度进行监测，在“百万元保费投诉”一栏计算中，到达“零投诉”并排排名榜首的，有安邦、大地、都邦、渤海、永诚、中银六家财险公司，百万元保费投诉率职业值全体为1.89%。
周凌介绍，“向社会发布各稳妥公司的车险理赔服务测评成果，是为了进一步进步稳妥理赔服务透明度，扩展大众知情权，以此推进稳妥公司理赔服务规范化和稳妥顾客满意度提高。”据了解，每年出炉的职业排名成果，测评根据首要是在新疆保监局的指导下，新疆稳妥职业协会车险信息渠道提取的数据作为量化目标测评内容，此外，协会还会经过电话回访、问卷查询、网络查询等方法，对稳妥公司客服电话质量、现场查勘速度、查勘定损技术、客户满意度等方面作出评价。
